Những câu hỏi, những câu trả lời.

Không. VentaLens là một add-on độc lập của bên thứ ba được xây dựng bởi SKANDAN PTE. LTD. (Singapore). Chúng tôi không có liên kết, chứng thực hoặc tài trợ từ Loyverse SIA. Chúng tôi kết nối với tài khoản Loyverse của bạn thông qua API công khai chính thức của Loyverse.

Không bao giờ. VentaLens không thay thế Loyverse POS — nó hoạt động trên nền tảng của nó. Bạn tiếp tục sử dụng Loyverse chính xác như hôm nay; VentaLens đọc dữ liệu và hiển thị các insight mà Loyverse không cung cấp sẵn.

Không. Kết nối chỉ có quyền đọc. Chúng tôi không bao giờ ghi vào, sửa đổi hoặc xóa bất cứ điều gì trên Loyverse. Nếu bạn ngắt kết nối VentaLens, tài khoản Loyverse của bạn tiếp tục hoạt động chính xác như trước — không có gì thay đổi ở phía Loyverse.

Các điều khoản của Loyverse cho phép tích hợp của bên thứ ba sử dụng API công khai của họ với token mà nhà bán lẻ tạo cho chính mình. Chúng tôi tuân theo các quy tắc đó — chúng tôi sử dụng API được ghi chép và Personal Access Token của riêng bạn. Chúng tôi đã xem xét các điều khoản API của họ và sử dụng nó trong giới hạn cho phép.

Mở ứng dụng và đăng nhập bằng Google hoặc liên kết thần kỳ được gửi đến email của bạn — không cần tạo mật khẩu. Không yêu cầu thẻ tín dụng cho thử nghiệm 14 ngày.

Trong Loyverse Back Office: Apps → Access Tokens → '+ Add Access Token'. Sao chép token, dán nó vào bước thiết lập VentaLens 2. Token chỉ đọc và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào từ trang Loyverse giống nhau.

Thường là 2-10 phút cho lần đồng bộ đầu tiên, tùy thuộc vào số lượng biên lai bạn có. Chúng tôi kéo các biên lai gần đây của bạn (khoảng 90 ngày gần nhất) để ngày đầu tiên có độ sâu — không có bảng điều khiển trống. Sau đó đồng bộ tiếp tục chạy hàng giờ.

Có. Mọi gói đều hỗ trợ cửa hàng không giới hạn trên mỗi tenant. Tất cả các cửa hàng của bạn xuất hiện trong một bảng điều khiển, có bộ lọc cửa hàng trên mọi trang.

Thường là sự không khớp múi giờ hoặc ngắt ngày kinh doanh. VentaLens cho phép bạn cấu hình cả hai khi thiết lập (và chỉnh sửa lại bất kỳ lúc nào trong Cài đặt). Nếu sự khác biệt vẫn tồn tại, hãy gửi cho chúng tôi một ảnh chụp màn hình — chúng tôi kiểm tra mọi sự không khớp biên lai trong vòng 24 giờ.

Biên lai (mục hàng, tổng cộng, dấu thời gian), mục hàng, danh mục, cửa hàng, và nhân viên. Chỉ đọc qua REST API của Loyverse.

Thông tin liên hệ khách hàng (tên, số điện thoại, email), dữ liệu thẻ thanh toán (Stripe xử lý — chúng tôi không bao giờ thấy nó), cài đặt tài khoản Loyverse, hoặc bất kỳ dữ liệu nào ngoài phạm vi biên lai/mục hàng/nhân viên được ghi chép.

Supabase Postgres ở Singapore (ap-southeast-1). Mỗi hàng được gắn thẻ với ID tenant của bạn và được bảo vệ bởi Postgres Row-Level Security — cách ly được thực thi ở tầng cơ sở dữ liệu, không chỉ tầng ứng dụng.

Có. TLS 1.3 trong quá trình truyền (HSTS được bật), AES-256 khi đang lưu trữ. Personal Access Token Loyverse của bạn được mã hóa bằng khóa riêng trước khi lưu trữ.

Từ trang Hồ sơ, sử dụng 'Delete account', hoặc email [email protected]. Chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi xóa, bao gồm biên lai thô, insight dẫn xuất, và nhật ký kiểm toán.

Chúng tôi tuân theo các nguyên tắc GDPR (EU) và PDPA (Singapore): tập hợp dữ liệu tối thiểu, cơ sở pháp lý, quyền truy cập/xóa của bạn, thông báo vi phạm trong vòng 72 giờ. Thỏa thuận xử lý dữ liệu có sẵn khi yêu cầu — email [email protected].

$15 USD mỗi tháng, tính phí hàng tháng. Mỗi tính năng được bao gồm — không có tiers, không có phí theo cửa hàng, không có upsells.

Có. 14 ngày, tất cả tính năng, không yêu cầu thẻ tín dụng. Chúng tôi gửi email cho bạn vào ngày 10 và ngày 12 với liên kết để thêm thẻ nếu bạn muốn tiếp tục. Thêm thẻ bắt đầu đăng ký của bạn — bạn được tính phí khi kết thúc thử nghiệm, và bạn có thể hủy trước đó để tránh. Nếu bạn không bao giờ thêm thẻ, tài khoản của bạn sẽ tạm dừng (khóa) ở cuối thử nghiệm — không có khoản phí.

Trong ứng dụng, đi tới Cài đặt → Thanh toán → Hủy. Hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại của bạn — bạn vẫn có quyền truy cập cho đến lúc đó.

Trong vòng 30 ngày kể từ khoản thanh toán được thanh toán đầu tiên của bạn, nhấp vào 'Cancel & refund' trong Cài đặt → Thanh toán để nhận hoàn tiền toàn bộ tức thì — không cần hỏi. Sau 30 ngày, liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xem xét từng trường hợp.

Visa, Mastercard, American Express, và hầu hết thẻ quốc tế khác qua Stripe. Chúng tôi hiện không chấp nhận chuyển khoản ngân hàng hoặc PayPal.

Tiếng Anh, Tây Ban Nha, và Bồ Đào Nha trong giao diện sản phẩm. Trang web của chúng tôi có sẵn bằng ba ngôn ngữ giống nhau. Chúng tôi chọn ngôn ngữ từ trình duyệt của bạn khi ghé thăm lần đầu tiên; bạn có thể chuyển đổi bất kỳ lúc nào từ Cài đặt → Tùy chọn.

Trong ứng dụng: Cài đặt → Tùy chọn → Ngôn ngữ. Trên trang web: công tắc ngôn ngữ footer, hoặc sử dụng tiền tố URL locale (/, /es/, /pt/).

Email [email protected] hoặc sử dụng biểu mẫu Liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc (giờ Singapore, Thứ Hai-Thứ Sáu).

Personal Access Token của bạn có thể đã bị thu hồi hoặc hết hạn trên Loyverse. Đi tới Loyverse Back Office → Apps → Access Tokens, tạo token mới, và dán nó vào Cài đặt VentaLens → Loyverse Connection.

Kiểm tra xem kết nối Loyverse của bạn có lành mạnh không (Cài đặt → Kết nối) và rằng cutoff ngày kinh doanh của bạn được cấu hình chính xác (Cài đặt → Hiệu chuẩn). Nếu cả hai trông ổn và bạn vẫn không thấy dữ liệu, email cho chúng tôi một ảnh chụp màn hình.

Chúng tôi đồng bộ biên lai của bạn liên tục và chạy lần đồng bộ đầy đủ hàng giờ. Bảng điều khiển hiển thị chỉ số 'Last updated' trên mọi trang — nhấp vào nó để làm mới thủ công.

Voids xuất hiện sau lần đồng bộ tiếp theo. Để theo dõi các mục cụ thể, đặt watch tùy chỉnh trên Watches (ví dụ: 'alert me when units of an item exceed a threshold') — watches khớp trên từ khóa mục.