Những câu hỏi, những câu trả lời.

Không. VentaLens là một add-on độc lập của bên thứ ba được xây dựng bởi SKANDAN PTE. LTD. (Singapore). Loyverse không tạo ra, chứng thực hay tài trợ cho VentaLens. Chúng tôi kết nối với tài khoản Loyverse của bạn thông qua API công khai chính thức của Loyverse.

Chúng tôi độc lập — Loyverse không sở hữu, chứng thực hay tài trợ cho VentaLens. Chúng tôi có tham gia chương trình giới thiệu công khai của Loyverse: nếu bạn đăng ký Loyverse qua một liên kết trên trang của chúng tôi, chúng tôi có thể nhận được một khoản thưởng giới thiệu nhỏ. Điều đó không làm thay đổi khoản tiền bạn trả, và dù thế nào quyền truy cập của chúng tôi vào dữ liệu của bạn vẫn hoàn toàn chỉ là đọc.

Không bao giờ. VentaLens không thay thế Loyverse POS — nó hoạt động trên nền tảng của nó. Bạn tiếp tục sử dụng Loyverse chính xác như hôm nay; VentaLens đọc dữ liệu và hiển thị các insight mà Loyverse không cung cấp sẵn.

Không. Kết nối chỉ có quyền đọc. Chúng tôi không bao giờ ghi vào, sửa đổi hoặc xóa bất cứ điều gì trên Loyverse. Nếu bạn ngắt kết nối VentaLens, tài khoản Loyverse của bạn tiếp tục hoạt động chính xác như trước — không có gì thay đổi ở phía Loyverse.

Các điều khoản của Loyverse cho phép tích hợp của bên thứ ba sử dụng API công khai của họ. Chúng tôi tuân theo các quy tắc đó — bạn kết nối chỉ với một cú nhấp (OAuth chính thức của Loyverse) hoặc bằng mã truy cập của riêng bạn, chỉ qua API công khai. Chúng tôi đã xem xét các điều khoản API của họ.

Mở ứng dụng và đăng nhập bằng Google hoặc liên kết đăng nhập một chạm được gửi đến email của bạn — không cần tạo mật khẩu. Không yêu cầu thẻ tín dụng cho bản dùng thử 14 ngày.

Cách dễ nhất là một cú nhấp: ở bước thiết lập 2, nhấn 'Connect with Loyverse' và chấp nhận quyền truy cập chỉ đọc ngay trong Loyverse — không có gì để tìm, sao chép hay dán. Muốn dùng mã truy cập? Trong Loyverse Back Office: Apps → Access Tokens → '+ Add Access Token', sao chép token, và dán nó vào bước thiết lập 2 thay thế. Dù cách nào, quyền truy cập cũng chỉ là đọc và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.

Thường là 2-10 phút cho lần đồng bộ đầu tiên, tùy thuộc vào số lượng biên lai bạn có. Chúng tôi kéo các biên lai gần đây của bạn — 31 ngày gần nhất trên các gói Loyverse tiêu chuẩn, hoặc tối đa 90 ngày với tiện ích bổ sung Unlimited Sales History của Loyverse — để ngày đầu tiên có độ sâu — không có bảng điều khiển trống. Sau đó đồng bộ tiếp tục chạy mỗi 15 phút.

Mỗi tài khoản VentaLens phân tích một cửa hàng Loyverse. Bạn chọn cửa hàng đó khi đăng ký, và lựa chọn này là vĩnh viễn — tài khoản gắn liền với cửa hàng bạn đã chọn. Nếu bạn có nhiều cửa hàng, hãy tạo một tài khoản riêng cho từng cửa hàng (mỗi cái có thông tin đăng nhập riêng và gói đăng ký $15/tháng riêng).

Một tài khoản bao gồm một cửa hàng với $15/tháng. Với nhiều cửa hàng, hãy thiết lập một tài khoản riêng cho từng cửa hàng — mỗi cái có thông tin đăng nhập riêng và gói đăng ký $15/tháng riêng, và mỗi cái chỉ phân tích đúng cửa hàng đó. Hiện chưa có bảng điều khiển gộp cho nhiều cửa hàng.

Không. Cửa hàng được chọn khi đăng ký và là vĩnh viễn — một tài khoản không thể được trỏ sang cửa hàng khác về sau. Để phân tích một cửa hàng khác, hãy tạo một tài khoản riêng cho nó.

Không. Mỗi tài khoản vẫn khóa vào cửa hàng duy nhất bạn đã chọn khi đăng ký, nên một cửa hàng mới thêm trong Loyverse sẽ không hiển thị. Để theo dõi nó, hãy tạo một tài khoản VentaLens mới ($15/tháng) cho cửa hàng đó.

Thường là sự không khớp múi giờ hoặc ngắt ngày kinh doanh. VentaLens cho phép bạn cấu hình cả hai khi thiết lập (và chỉnh sửa lại bất kỳ lúc nào trong Cài đặt). Nếu sự khác biệt vẫn tồn tại, hãy gửi cho chúng tôi một ảnh chụp màn hình — chúng tôi kiểm tra mọi sự không khớp biên lai trong vòng 24 giờ.

Biên lai (mục hàng, tổng cộng, dấu thời gian), mục hàng, danh mục, cửa hàng, và nhân viên. Chỉ đọc qua REST API của Loyverse.

Thông tin liên hệ khách hàng (tên, số điện thoại, email), dữ liệu thẻ thanh toán (Stripe xử lý — chúng tôi không bao giờ thấy nó), cài đặt tài khoản Loyverse, hoặc bất kỳ dữ liệu nào ngoài phạm vi biên lai/mục hàng/nhân viên được ghi chép.

Supabase Postgres ở Singapore (ap-southeast-1). Mỗi hàng được gắn thẻ với ID tenant của bạn và được bảo vệ bởi Postgres Row-Level Security — cách ly được thực thi ở tầng cơ sở dữ liệu, không chỉ tầng ứng dụng.

Có. TLS 1.3 trong quá trình truyền (HSTS được bật), AES-256 khi đang lưu trữ. Thông tin đăng nhập Loyverse của bạn — mã làm mới OAuth nếu bạn kết nối chỉ với một cú nhấp, hoặc mã truy cập nếu bạn dán một mã — được mã hóa bằng khóa riêng trước khi lưu trữ.

Từ trang Hồ sơ, sử dụng 'Delete account', hoặc email [email protected]. Chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi xóa, bao gồm biên lai thô, insight dẫn xuất, và nhật ký kiểm toán.

Chúng tôi tuân theo các nguyên tắc GDPR (EU) và PDPA (Singapore): tập hợp dữ liệu tối thiểu, cơ sở pháp lý, quyền truy cập/xóa của bạn, thông báo vi phạm trong vòng 72 giờ. Khách hàng doanh nghiệp có thể yêu cầu Thỏa thuận xử lý dữ liệu qua email tới [email protected].

$15 USD mỗi tháng, tính phí hằng tháng. Mỗi tính năng đều được bao gồm — không có phân hạng, không có phí ẩn, không có bán thêm.

Có. 14 ngày, tất cả tính năng, không yêu cầu thẻ tín dụng. Chúng tôi gửi email cho bạn vào ngày 10 và ngày 12 với liên kết để thêm thẻ nếu bạn muốn tiếp tục. Thêm thẻ bắt đầu đăng ký của bạn — bạn được tính phí khi kết thúc thử nghiệm, và bạn có thể hủy trước đó để tránh. Nếu bạn không bao giờ thêm thẻ, tài khoản của bạn sẽ tạm dừng (khóa) ở cuối thử nghiệm — không có khoản phí.

Trong ứng dụng, đi tới Cài đặt → Thanh toán → Hủy. Hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại của bạn — bạn vẫn có quyền truy cập cho đến lúc đó.

Bản dùng thử miễn phí 14 ngày là cách để bạn đánh giá VentaLens mà không có rủi ro, vì vậy các khoản thanh toán đăng ký không được hoàn lại. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào và vẫn giữ quyền truy cập cho đến hết kỳ bạn đã thanh toán — bạn sẽ không bị tính phí thêm. Nếu bạn từng bị tính phí do nhầm lẫn (ví dụ một khoản tính phí trùng lặp), hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ khắc phục.

Visa, Mastercard, American Express, và hầu hết thẻ quốc tế khác qua Stripe. Chúng tôi hiện không chấp nhận chuyển khoản ngân hàng hoặc PayPal.

Sáu ngôn ngữ trong giao diện sản phẩm: Tiếng Anh, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Indonesia, Thái và Việt. Trang web của chúng tôi có sẵn bằng sáu ngôn ngữ giống nhau. Chúng tôi chọn ngôn ngữ từ trình duyệt của bạn khi ghé thăm lần đầu tiên; bạn có thể chuyển đổi bất kỳ lúc nào từ Cài đặt → Tùy chọn.

Trong ứng dụng: menu ngôn ngữ (biểu tượng quả địa cầu) trên thanh trên cùng. Trên trang web: công tắc ngôn ngữ footer, hoặc sử dụng tiền tố URL locale (/, /es/, /pt/).

Email [email protected] hoặc sử dụng biểu mẫu Liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc (giờ Singapore, Thứ Hai-Thứ Sáu).

Kết nối Loyverse của bạn có thể đã bị thu hồi hoặc hết hạn. Kết nối lại từ Cài đặt VentaLens → Loyverse Connection: nhấn 'Connect with Loyverse' để ủy quyền lại chỉ với một cú nhấp, hoặc dán một mã truy cập mới (Loyverse Back Office → Apps → Access Tokens → tạo một mã mới).

Kiểm tra xem kết nối Loyverse của bạn có lành mạnh không (Cài đặt → Kết nối) và rằng cutoff ngày kinh doanh của bạn được cấu hình chính xác (Cài đặt → Hiệu chuẩn). Nếu cả hai trông ổn và bạn vẫn không thấy dữ liệu, email cho chúng tôi một ảnh chụp màn hình.

Chúng tôi đồng bộ biên lai của bạn từ Loyverse mỗi 15 phút. Bảng điều khiển hiển thị chỉ số 'Last updated' trên mọi trang — nhấp vào nó để làm mới thủ công.

Đơn hủy (void) xuất hiện sau lần đồng bộ tiếp theo. Để theo dõi các mục cụ thể, đặt một watch tùy chỉnh trên Watch List (ví dụ: 'cảnh báo cho tôi khi số lượng của một mặt hàng vượt ngưỡng') — watch khớp theo từ khóa của mặt hàng.