Pertanyaan, terjawab.

Tidak. VentaLens adalah add-on pihak ketiga independen yang dibuat oleh SKANDAN PTE. LTD. (Singapura). Kami tidak memiliki afiliasi dengan, endorsement dari, atau sponsorship oleh Loyverse SIA. Kami terhubung ke akun Loyverse Anda melalui API publik resmi Loyverse.

Tidak pernah. VentaLens tidak menggantikan Loyverse POS — itu berada di atasnya. Anda terus menggunakan Loyverse seperti biasanya; VentaLens membaca data dan menampilkan insight yang tidak ditampilkan Loyverse secara native.

Tidak. Koneksi sepenuhnya read-only. Kami tidak pernah menulis, memodifikasi, atau menghapus apa pun di Loyverse. Jika Anda memutuskan VentaLens, akun Loyverse Anda terus berfungsi seperti sebelumnya — tidak ada yang berubah di sisi Loyverse.

Syarat Loyverse memungkinkan integrasi pihak ketiga yang menggunakan API publik mereka dengan token yang dibuat oleh merchant sendiri. Kami mengikuti aturan tersebut — kami menggunakan API yang terdokumentasi dan Personal Access Token Anda. Kami telah meninjau syarat API mereka dan menggunakannya sesuai batasan.

Buka aplikasi dan masuk dengan Google atau tautan magic yang dikirim ke email Anda — tidak ada password yang perlu dibuat. Tidak diperlukan kartu kredit untuk trial 14 hari.

Di Loyverse Back Office: Apps → Access Tokens → '+ Add Access Token'. Salin token, tempel ke dalam langkah 2 onboarding VentaLens. Token bersifat read-only dan dapat dicabut kapan saja dari halaman Loyverse yang sama.

Biasanya 2-10 menit untuk sinkronisasi pertama, tergantung berapa banyak tanda terima yang Anda miliki. Kami menarik tanda terima terbaru Anda (sekitar 90 hari terakhir) sehingga hari pertama memiliki kedalaman — tidak ada dashboard kosong. Sinkronisasi kemudian terus berjalan setiap jam.

Ya. Setiap paket mendukung toko unlimited per tenant. Semua toko Anda muncul di satu dashboard, dengan filter toko di setiap halaman.

Biasanya ketidaksesuaian zona waktu atau business-day-cutoff. VentaLens memungkinkan Anda mengonfigurasi keduanya selama onboarding (dan edit ulang kapan saja di Settings). Jika kesenjangan berlanjut, kirim kami screenshot — kami audit setiap ketidaksesuaian tanda terima dalam 24 jam.

Tanda terima (item baris, total, timestamp), item, kategori, toko, dan karyawan. Read-only melalui Loyverse REST API.

Informasi kontak pelanggan (nama, telepon, email), data kartu pembayaran (Stripe menangani itu — kami tidak pernah melihatnya), pengaturan akun Loyverse, atau data apa pun di luar ruang lingkup tanda terima/item/karyawan yang terdokumentasi.

Supabase Postgres di Singapura (ap-southeast-1). Setiap baris diberi tag dengan ID tenant Anda dan dilindungi oleh Postgres Row-Level Security — isolasi diterapkan di tingkat database, bukan hanya di tingkat aplikasi.

Ya. TLS 1.3 dalam transit (HSTS diaktifkan), AES-256 saat istirahat. Personal Access Token Loyverse Anda dienkripsi dengan kunci terpisah sebelum disimpan.

Dari halaman Profil, gunakan 'Delete account', atau kirim email ke [email protected]. Kami menghapus semua data Anda dalam 30 hari setelah penghapusan, termasuk tanda terima mentah, insight yang diperoleh, dan log audit.

Kami mengikuti prinsip GDPR (UE) dan PDPA (Singapura): pengumpulan data minimal, dasar hukum, hak Anda untuk mengakses/menghapus, pemberitahuan pelanggaran dalam 72 jam. Data Processing Agreement tersedia atas permintaan — kirim email ke [email protected].

$15 USD per bulan, ditagih bulanan. Setiap fitur termasuk — tidak ada tingkatan, tidak ada biaya per-toko, tidak ada upsell.

Ya. 14 hari, semua fitur, tidak perlu kartu kredit. Kami mengirim email kepada Anda pada hari ke-10 dan ke-12 dengan tautan untuk menambahkan kartu jika Anda ingin melanjutkan. Menambahkan kartu memulai langganan Anda — Anda ditagih saat trial berakhir, dan Anda dapat membatalkan sebelumnya untuk menghindarinya. Jika Anda tidak pernah menambahkan kartu, akun Anda cukup dijeda (dikunci) di akhir trial — tidak ada biaya.

Di aplikasi, buka Settings → Billing → Cancel. Pembatalan berlaku pada akhir periode tagihan Anda yang sekarang — Anda tetap memiliki akses hingga saat itu.

Dalam 30 hari dari biaya berbayar pertama Anda, klik 'Cancel & refund' di Settings → Billing untuk pengembalian dana instan dan penuh — tanpa pertanyaan. Setelah 30 hari, hubungi kami dan kami akan meninjau kasus per kasus.

Visa, Mastercard, American Express, dan sebagian besar kartu internasional melalui Stripe. Kami saat ini tidak menerima transfer bank atau PayPal.

Inggris, Spanyol, dan Portugis di UI produk. Website kami tersedia dalam tiga bahasa yang sama. Kami memilih bahasa dari browser Anda pada kunjungan pertama; Anda dapat beralih kapan saja dari Settings → Preferences.

Di aplikasi: Settings → Preferences → Language. Di website: language switcher footer, atau gunakan prefix URL locale (/, /es/, /pt/).

Email [email protected] atau gunakan formulir Contact. Kami balas dalam satu hari kerja (waktu Singapura, Senin-Jumat).

Personal Access Token Anda mungkin telah dicabut atau kadaluarsa di Loyverse. Buka Loyverse Back Office → Apps → Access Tokens, buat token baru, dan tempel ke VentaLens Settings → Loyverse Connection.

Periksa apakah koneksi Loyverse Anda sehat (Settings → Connection) dan business-day-cutoff Anda dikonfigurasi dengan benar (Settings → Calibration). Jika keduanya terlihat benar dan Anda masih tidak melihat data, kirim kami screenshot.

Kami sinkronkan tanda terima Anda secara terus-menerus dan jalankan sinkronisasi setiap jam. Dashboard menampilkan indikator 'Last updated' di setiap halaman — klik untuk menyegarkan secara manual.

Void muncul setelah sinkronisasi berikutnya. Untuk melacak item tertentu, atur watch khusus di Watches (misalnya 'alert me when units of an item exceed a threshold') — watch cocok dengan kata kunci item.