Pertanyaan, terjawab.

Tidak. VentaLens adalah add-on pihak ketiga independen yang dibuat oleh SKANDAN PTE. LTD. (Singapura). Loyverse tidak membuat, mendukung, atau mensponsori VentaLens. Kami terhubung ke akun Loyverse Anda melalui API publik resmi Loyverse.

Kami independen — Loyverse tidak memiliki, mendukung, atau mensponsori VentaLens. Kami memang mengikuti program referral publik Loyverse: jika Anda mendaftar Loyverse melalui tautan di situs kami, kami mungkin memperoleh imbalan referral kecil. Hal itu tidak mengubah jumlah yang Anda bayar, dan akses kami ke data Anda tetap sepenuhnya hanya-baca dalam hal apa pun.

Tidak pernah. VentaLens tidak menggantikan Loyverse POS — itu berada di atasnya. Anda terus menggunakan Loyverse seperti biasanya; VentaLens membaca data dan menampilkan insight yang tidak ditampilkan Loyverse secara native.

Tidak. Koneksi sepenuhnya read-only. Kami tidak pernah menulis, memodifikasi, atau menghapus apa pun di Loyverse. Jika Anda memutuskan VentaLens, akun Loyverse Anda terus berfungsi seperti sebelumnya — tidak ada yang berubah di sisi Loyverse.

Syarat Loyverse memungkinkan integrasi pihak ketiga pada API publik mereka. Kami mengikuti aturan tersebut — Anda terhubung dengan satu klik (OAuth resmi Loyverse) atau token akses Anda sendiri, hanya melalui API publik. Kami telah meninjau syarat API mereka.

Buka aplikasi dan masuk dengan Google atau tautan magic yang dikirim ke email Anda — tidak ada password yang perlu dibuat. Tidak diperlukan kartu kredit untuk trial 14 hari.

Cara mudahnya satu klik: di langkah 2 onboarding, ketuk 'Connect with Loyverse' dan setujui akses read-only di dalam Loyverse — tidak ada yang perlu dicari, disalin, atau ditempel. Lebih suka pakai token? Di Loyverse Back Office: Apps → Access Tokens → '+ Add Access Token', salin token, lalu tempel ke langkah 2 onboarding sebagai gantinya. Apa pun caranya, akses bersifat read-only dan dapat dicabut kapan saja.

Biasanya 2-10 menit untuk sinkronisasi pertama, tergantung berapa banyak struk yang Anda miliki. Kami menarik struk terbaru Anda — 31 hari terakhir pada paket Loyverse standar, atau hingga 90 hari dengan add-on Unlimited Sales History dari Loyverse — sehingga hari pertama memiliki kedalaman — tidak ada dashboard kosong. Sinkronisasi kemudian terus berjalan setiap 15 menit.

Setiap akun VentaLens menganalisis satu outlet Loyverse. Anda memilih outlet itu saat mendaftar, dan pilihan itu permanen — akun tetap terikat ke outlet yang Anda pilih. Jika Anda menjalankan beberapa outlet, buat akun terpisah untuk masing-masing (login sendiri dan langganan $15/bulan sendiri).

Satu akun mencakup satu outlet seharga $15/bulan. Untuk beberapa outlet, siapkan akun terpisah untuk masing-masing — setiap akun punya login sendiri dan langganan $15/bulan sendiri, dan masing-masing hanya menganalisis outlet itu. Saat ini belum ada dashboard gabungan untuk banyak outlet.

Tidak. Outlet dipilih saat mendaftar dan bersifat permanen — sebuah akun tidak dapat dialihkan ke outlet lain di kemudian hari. Untuk menganalisis outlet yang berbeda, buat akun terpisah untuknya.

Tidak. Setiap akun tetap terkunci ke satu outlet yang Anda pilih saat mendaftar, jadi outlet baru yang ditambahkan di Loyverse tidak akan muncul. Untuk melacaknya, buat akun VentaLens baru ($15/bulan) untuk outlet itu.

Biasanya ketidaksesuaian zona waktu atau business-day-cutoff. VentaLens memungkinkan Anda mengonfigurasi keduanya selama onboarding (dan edit ulang kapan saja di Settings). Jika kesenjangan berlanjut, kirim kami screenshot — kami audit setiap ketidaksesuaian struk dalam 24 jam.

Struk (item baris, total, timestamp), item, kategori, toko, dan karyawan. Read-only melalui Loyverse REST API.

Informasi kontak pelanggan (nama, telepon, email), data kartu pembayaran (Stripe menangani itu — kami tidak pernah melihatnya), pengaturan akun Loyverse, atau data apa pun di luar ruang lingkup struk/item/karyawan yang terdokumentasi.

Supabase Postgres di Singapura (ap-southeast-1). Setiap baris diberi tag dengan ID tenant Anda dan dilindungi oleh Postgres Row-Level Security — isolasi diterapkan di tingkat database, bukan hanya di tingkat aplikasi.

Ya. TLS 1.3 dalam transit (HSTS diaktifkan), AES-256 saat istirahat. Kredensial Loyverse Anda — refresh token OAuth jika Anda terhubung dengan satu klik, atau token akses jika Anda menempelnya — dienkripsi dengan kunci terpisah sebelum disimpan.

Dari halaman Profil, gunakan 'Delete account', atau kirim email ke [email protected]. Kami menghapus semua data Anda dalam 30 hari setelah penghapusan, termasuk struk mentah, insight yang diperoleh, dan log audit.

Kami mengikuti prinsip GDPR (UE) dan PDPA (Singapura): pengumpulan data minimal, dasar hukum, hak Anda untuk mengakses/menghapus, pemberitahuan pelanggaran dalam 72 jam. Pelanggan bisnis dapat meminta Data Processing Agreement melalui email ke [email protected].

$15 USD per bulan, ditagih bulanan. Setiap fitur termasuk — tidak ada tingkatan, tidak ada biaya tersembunyi, tidak ada upsell.

Ya. 14 hari, semua fitur, tidak perlu kartu kredit. Kami mengirim email kepada Anda pada hari ke-10 dan ke-12 dengan tautan untuk menambahkan kartu jika Anda ingin melanjutkan. Menambahkan kartu memulai langganan Anda — Anda ditagih saat trial berakhir, dan Anda dapat membatalkan sebelumnya untuk menghindarinya. Jika Anda tidak pernah menambahkan kartu, akun Anda cukup dijeda (dikunci) di akhir trial — tidak ada biaya.

Di aplikasi, buka Settings → Billing → Cancel. Pembatalan berlaku pada akhir periode tagihan Anda yang sekarang — Anda tetap memiliki akses hingga saat itu.

Uji coba gratis 14 hari adalah cara Anda mengevaluasi VentaLens tanpa risiko, jadi pembayaran langganan tidak dapat dikembalikan. Anda dapat membatalkan kapan saja dan tetap memiliki akses hingga akhir periode yang sudah Anda bayar — Anda tidak akan ditagih lagi. Jika Anda pernah ditagih karena kesalahan (misalnya biaya ganda), hubungi kami dan kami akan memperbaikinya.

Visa, Mastercard, American Express, dan sebagian besar kartu internasional melalui Stripe. Kami saat ini tidak menerima transfer bank atau PayPal.

Enam bahasa di UI produk: Inggris, Spanyol, Portugis, Indonesia, Thailand, dan Vietnam. Website kami tersedia dalam enam bahasa yang sama. Kami memilih bahasa dari browser Anda pada kunjungan pertama; Anda dapat beralih kapan saja dari Settings → Preferences.

Di aplikasi: the language menu (globe icon) in the top bar. Di website: language switcher footer, atau gunakan prefix URL locale (/, /es/, /pt/).

Email [email protected] atau gunakan formulir Contact. Kami balas dalam satu hari kerja (waktu Singapura, Senin-Jumat).

Koneksi Loyverse Anda mungkin telah dicabut atau kadaluarsa. Hubungkan ulang dari VentaLens Settings → Loyverse Connection: ketuk 'Connect with Loyverse' untuk mengotorisasi ulang dalam satu klik, atau tempel token akses baru (Loyverse Back Office → Apps → Access Tokens → buat yang baru).

Periksa apakah koneksi Loyverse Anda sehat (Settings → Connection) dan business-day-cutoff Anda dikonfigurasi dengan benar (Settings → Localisation). Jika keduanya terlihat benar dan Anda masih tidak melihat data, kirim kami screenshot.

Kami menyinkronkan struk Anda dari Loyverse setiap 15 menit. Dashboard menampilkan indikator 'Last updated' di setiap halaman — klik untuk menyegarkan secara manual.

Void muncul setelah sinkronisasi berikutnya. Untuk melacak item tertentu, atur watch khusus di Watch List (misalnya 'alert me when units of an item exceed a threshold') — watch cocok dengan kata kunci item.