Preguntas, respondidas.

No. VentaLens es un add-on independiente de terceros construido por SKANDAN PTE. LTD. (Singapur). Loyverse no crea, respalda ni patrocina VentaLens. Nos conectamos a tu cuenta de Loyverse a través de la API pública oficial de Loyverse.

Somos independientes — Loyverse no es propietaria de VentaLens ni lo respalda o patrocina. Sí participamos en el programa público de referidos de Loyverse: si te registras en Loyverse a través de un enlace de nuestro sitio, podríamos recibir una pequeña recompensa por referido. Esto no cambia lo que pagas, y nuestro acceso a tus datos sigue siendo estrictamente de solo lectura en cualquier caso.

Nunca. VentaLens no reemplaza Loyverse POS — se coloca sobre él. Sigues usando Loyverse exactamente como lo haces hoy; VentaLens lee los datos y te muestra insights que Loyverse no expone nativamente.

No. La conexión es estrictamente de solo lectura. Nunca escribimos, modificamos ni eliminamos nada en Loyverse. Si desconectas VentaLens, tu cuenta de Loyverse continúa funcionando exactamente como antes — nada cambia del lado de Loyverse.

Los términos de Loyverse permiten integraciones de terceros en su API pública. Nosotros seguimos esas reglas — te conectas con un clic (el OAuth oficial de Loyverse) o con tu propio token de acceso, siempre por la API pública. Hemos revisado sus términos de API.

Abre la app e inicia sesión con Google o un enlace mágico enviado a tu correo — no hay contraseña que crear. No se requiere tarjeta de crédito para la prueba de 14 días.

La forma fácil es con un clic: en el paso 2 de incorporación, toca 'Conectar con Loyverse' y aprueba el acceso de solo lectura dentro de Loyverse — nada que buscar, copiar ni pegar. ¿Prefieres usar un token? En el Back Office de Loyverse: Apps → Access Tokens → '+ Add Access Token', copia el token y pégalo en el paso 2 de incorporación. De cualquier forma, el acceso es de solo lectura y revocable en cualquier momento.

Generalmente 2-10 minutos para la primera sincronización, según cuántos recibos tengas. Traemos tus recibos recientes — los últimos 31 días en los planes estándar de Loyverse, o hasta 90 días con el complemento Unlimited Sales History de Loyverse — para que el primer día tenga profundidad — sin panel vacío. Luego la sincronización sigue ejecutándose cada 15 minutos.

Cada cuenta de VentaLens analiza un local de Loyverse. Eliges ese local durante el registro, y la elección es permanente — la cuenta queda vinculada al local que elegiste. Si manejas varios locales, crea una cuenta separada para cada uno (con su propio inicio de sesión y su propia suscripción de $15/mes).

Una cuenta cubre un local por $15/mes. Para varios locales, configura una cuenta separada para cada uno — cada una con su propio inicio de sesión y su propia suscripción de $15/mes, y cada una analiza solo ese local. Hoy no hay un panel combinado para varios locales.

No. El local se elige al registrarse y es permanente — una cuenta no se puede reasignar a otro local más adelante. Para analizar un local diferente, crea una cuenta separada para él.

No. Cada cuenta queda fija al único local que elegiste al registrarte, así que un local nuevo agregado en Loyverse no aparecerá. Para rastrearlo, crea una nueva cuenta de VentaLens ($15/mes) para ese local.

Generalmente es una falta de coincidencia en la zona horaria o el corte del día comercial. VentaLens te permite configurar ambos durante la incorporación (y re-editar en cualquier momento en Configuración). Si la brecha persiste, envíanos una captura de pantalla — auditamos cada falta de coincidencia de recibo dentro de 24 horas.

Recibos (artículos de línea, totales, marcas de tiempo), artículos, categorías, locales y empleados. De solo lectura a través de la API REST de Loyverse.

Información de contacto del cliente (nombres, teléfonos, correos), datos de tarjeta de pago (Stripe los maneja — nunca los vemos), configuraciones de cuenta de Loyverse, o cualquier dato fuera del alcance documentado de recibos/artículos/empleados.

Supabase Postgres en Singapur (ap-southeast-1). Cada fila está marcada con tu ID de inquilino y protegida por Row-Level Security de Postgres — el aislamiento se aplica en la capa de base de datos, no solo en la capa de aplicación.

Sí. TLS 1.3 en tránsito (HSTS habilitado), AES-256 en reposo. Tu credencial de Loyverse — el token de actualización OAuth si conectas con un clic, o tu token de acceso si pegas uno — está cifrada con una clave separada antes de ser almacenada.

Desde tu página de Perfil, usa 'Eliminar cuenta', o envía un correo a [email protected]. Purgamos todos tus datos dentro de 30 días de la eliminación, incluyendo recibos sin procesar, insights derivados y registros de auditoría.

Seguimos los principios de GDPR (UE) y PDPA (Singapur): recopilación mínima de datos, base legal, tu derecho a acceder/eliminar, notificación de violaciones dentro de 72 horas. Los clientes empresariales pueden solicitar un Acuerdo de Procesamiento de Datos escribiendo a [email protected].

$15 USD por mes, facturados mensualmente. Todas las funciones incluidas — sin niveles, sin complementos ocultos, sin upsells.

Sí. 14 días, todas las funciones, sin tarjeta de crédito requerida. Te enviamos un correo el día 10 y el día 12 con un enlace para agregar una tarjeta si deseas continuar. Agregar una tarjeta inicia tu suscripción — se te cobra cuando termina la prueba, y puedes cancelar antes para evitarlo. Si nunca agregas una tarjeta, tu cuenta simplemente se pausa (bloquea) al final de la prueba — sin cargo.

En la app, ve a Configuración → Facturación → Cancelar. La cancelación toma efecto al final de tu período de facturación actual — mantienes acceso hasta entonces.

La prueba gratuita de 14 días es tu forma de evaluar VentaLens sin riesgo, así que los pagos de suscripción no son reembolsables. Puedes cancelar cuando quieras y conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste — no se te cobrará de nuevo. Si alguna vez te cobran por error (por ejemplo, un cargo duplicado), contáctanos y lo corregiremos.

Visa, Mastercard, American Express y la mayoría de tarjetas internacionales a través de Stripe. No aceptamos transferencia bancaria ni PayPal en este momento.

Seis idiomas en la interfaz del producto: inglés, español, portugués, indonesio, tailandés y vietnamita. Nuestro sitio web está disponible en los mismos seis idiomas. Elegimos el idioma de tu navegador en la primera visita; puedes cambiar en cualquier momento desde el menú de idioma (icono de globo) en la barra superior.

En la app: el menú de idioma (icono de globo) en la barra superior. En el sitio web: el selector de idioma del pie de página, o usa el prefijo de locale en la URL (/, /es/, /pt/).

Envía un correo a [email protected] o usa el formulario de Contacto. Respondemos dentro de un día hábil (hora de Singapur, lun-vie).

Tu conexión de Loyverse puede haber sido revocada o haber expirado. Reconéctate desde Configuración de VentaLens → Conexión de Loyverse: toca 'Conectar con Loyverse' para volver a autorizar con un clic, o pega un token de acceso nuevo (Back Office de Loyverse → Apps → Access Tokens → genera uno nuevo).

Verifica que tu conexión a Loyverse sea saludable (Configuración → Conexión) y que tu corte de día comercial esté configurado correctamente (Configuración → Regionalización). Si ambos se ven bien y aún así no ves datos, envíanos una captura de pantalla.

Sincronizamos tus recibos desde Loyverse cada 15 minutos. El panel muestra un indicador 'Última actualización' en cada página — haz clic para actualizar manualmente.

Las anulaciones aparecen después de la siguiente sincronización. Para rastrear artículos específicos, configura una vigilancia personalizada en Watch List (p. ej., 'alertarme cuando las unidades de un artículo superen un umbral') — las vigilancias coinciden con palabras clave de artículos.